张静初奉子成婚
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内容摘 要本文主要研究现阶段我国流通企业商业模式创新方法与途径.通过对商业模式研究,探索适合流通企业商业模式创新方式,提出电子商务视角流通企业商业模式创新,构建流通企业商业模式创新模型,并对模型特点与实施做出解释与说明,选择契合模型典型案例,并对其进行分析与解读.
商业模式概念最早由美国经济学家约瑟夫熊彼特（1939）提出,他认为价格和产出竞争并不重要,重要是来自新商业、新技术、新供应源和新公司商业模式竞争.他是从商业模式创新方式角度来定义商业模式.Timmers（1998）则是从本质上解释了商业模式内容,他认为商业模式是一种ń
数据库方面论文范本31;解释如何做商业逻辑概念.Amit和Zott（2001）更加注重商业模式能够给企业和企业相关利益群体创造实际价值,他们认为商业模式整体目标是开拓商机,为交换中各方创造价值,即为当地企业合作伙伴利润同时,满足客户需求,创造客户盈余.Thomas（2001）则更倾向于将商业模式定义为一个战略层决策,他认为商业模式是开办一项有利可图业务所需要经历流程、顾客、供应链、渠道、资源和能力总体构造.
国内也有不少学者对商业模式进行了研究.罗珉、曾涛等（2005）对商业模式定义比较全面,即包含了战略决策层面,也包含了实施层面内容,他们认为商业模式是一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力前提下,用于整合组织、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润一种战略创新意图和可实现结构体系以及制度安排集合.田志龙、盘远华等（2006）对商业模式定义为企业良性运作一种运营机制,他们认为商业模式是由多个要素整体,各要素之间着有机联系,互相支持,形成良性循环.
早期学者对商业模式创新途径研究主要集中在方向性研究,Amit和Zott（2001）采用案例研究方法对互联网企业商业模式进行了调研统计,发现了互联网企业价值创造来源；而有些学者研究发现类型企业实施商业模式创新程度也大相径庭,这也决定了企业实施创新途径有所区别,他们根据创新程度等特征把企业分为类型,试图探讨某一类型企业创新途径Osterwalder（2004和2007）通过案例研究,把商业模式创新分为存量型创新、增量型创新和全新型创新三类.他认为对于能够新资源、核心能力或分销渠道企业,可以采用存量型创新方式来供给与过去相似产品或服务；对于在某些方面滞后企业,可以采用增量型创新方式,在现行商业模式中增加新要素以加强竞争优势；而对于拥有新技术并能把握机会企业,可以在新市场形成过程中进行商业模式全面创新.
2.服务.现在企业竞争已不是产品竞争,社会生产力不断提高以及产品同质化程度不断加深,企业需要在产品以外寻找新竞争优势―服务.服务是一个企业面向消费者,围绕企业产品所提供一切和产品相关为消费者带来便利活动.在电商下服务主要内容有物流配送、上门安装（家电流通企业）、上门维修和与客服式沟通.
4.口碑.口碑在一定程度上可以理解为顾客忠诚,顾客忠诚定义为高度承诺在未来一贯地重复购买偏好产品或服务,并因此对同一品牌系列产品或服务重复购买行为,而且不会因为市场态势变化和竞争性产品营销努力吸引而转移行为（马士华等,2000）.拥有长期忠诚客户企业比拥有低单位成本、高市场份额但客户流失率高对手更有竞争优势.
根据上文要素分析,构建以顾客为中心、电子商务为手段商业模式创新模型,如图1所示.