10月22日上午，乘客王先生来到广州公交集团二汽新福利公司B20线总站，领回刚在公交车上遗落的黑色电脑背包，看到里面的笔记本电脑、平板电脑、身份证等贵重物品一件不少时，王先生激动地握住了工作人员的手连声道谢。
当天上午7点半左右，乘客王先生在吉山总站乘坐B20线公交车，车到棠东站就急忙下车，把随身带的电脑背包遗落在车上。没过多久，他发现电脑背包不见了, 才想起坐公交车时把电脑背包放在座位下面忘记拿，心急如焚的王先生情急之下，马上乘搭后面一辆B20线公交车进行咨询，按车长的与公司智能中心取得联系并寻求帮助。
智能中心迅速通过公司营运智能调度平台确认王先生乘坐的公交车是由刘有华驾驶的，马上通过系统给刘师傅发送车载信息。刘师傅看到信息后，第一时间把遗落在座位下面的电脑包收好，将情况告知车队长和当班，让车队通知王先生到吉山总站领取电脑背包。
“如果没有刘有华师傅的拾金不昧和智能中心的全力配合，丢失的不仅仅是电脑，电脑里的贵重资料和各类证件丢了更加麻烦，特别感谢公交车长与工作人员，热情负责用最快的速度帮我香港吉野门找回了遗落的背包！” 王先生在拿到背包后感激地表示。
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